최종편집 : 2024.03.04(월) 449호

 

 

 

 

서천경찰서, 2023년 치안고객만족도 도내 1위 달성

  
2023-11-27 17:57:23

 

 

 서천경찰서는 27일 경찰청 주관 2023년 치안고객만족도 조사 결과, 충남 도내에서 가장 높은 점수를 받아 1위를 달성했다고 밝혔다.


서천경찰서 전경


 치안고객만족도 조사는 경찰청 고객만족모니터센터에서 치안서비스를 경험한 주민들을 대상으로 직접 설문·응답하는 방식으로 평가하는데,
 
 조사방식은 민원 · 112신고처리 · 교통사고조사 · 수사형사 등 4개 분야의 접촉한 민원인을 상대로 SNS(모바일 알림톡)을 활용하여 업무처리 절차·과정, 담당자 응대태도, 서비스 품질, 시설 및 환경 등에 대하여 어느정도 만족하는가를 묻는 방식으로 조사된다.

 한편, 서천경찰서는 2023년 3회에 걸쳐 치안서비스 향상 보고회를 개최하고, 부서별 VOC(고객의 소리) 분석·개선방안 발굴 등 신속·공정·친절한 업무처리를 위해 노력해왔다.

 서천경찰서 관계자는 “앞으로도 주민들의 목소리에 귀 기울이고, 더 친절하고 공정하게 업무처리를 하여 좋은 치안서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

문윤규 기자(ygm2345@naver.com)
군산시민신문 (copyright)


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